Satisfaction, fidelite et experience client : etre a...

Main
Business & Economics
Satisfaction, fidelite et experience...

Satisfaction, fidelite et experience client : etre a l’ecoute de ses clients pour une entreprise performante

Name: Satisfaction, fidelite et experience client : etre a l’ecoute de ses clients pour une entreprise performante
ISBN: 9782100743100

Barbaray, Christian

5.0 / 0

0 comments

Որքա՞ն է ձեզ դուր եկել այս գիրքը:

Ինչպիսի՞ն է բեռնված ֆայլի որակը:

Բեռնեք գիրքը` գնահատելու դրա որակը

Ինչպիսի՞ն է բեռնված ֆայլերի որակը:

Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au coeur de leurs préoccupations. Mais comment savoir si ses clients sont satisfaits ? Comment répondre à leurs attentes et les fidéliser ? Grâce à une expérience de plus de 30 ans de conseil auprès de moyennes et grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour mener une étude de satisfaction client, en tirer les bonnes conclusions et agir en conséquence avant de définir une stratégie de fidélisation des clients.

Կատեգորիաներ:

Business & Economics

Տարի:

2016

Հրատարակչություն:

Dunod

Լեզու:

french

Էջեր:

213

ISBN 10:

2100743104