Estrategia de marketing

Suárez Moreno, Mara Paulina (Traductor)
Bienvenido a uno de los temas más interesantes, desafiantes e importantes en su educación comercial.
Se preguntará, ¿qué hace que la estrategia de marketing sea tan interesante, desafiante e
importante? Para empezar, es interesante porque 1) está inherentemente dirigida por las personas
2) nunca se estanca. Una mezcla distinta de ambos, arte y ciencia, la estrategia de marketing
se trata de las personas (dentro de una organización) que encuentran formas de suministrar
valor excepcional por medio del cumplimiento de las necesidades y los deseos de otras personas
(clientes, accionistas, socios de negocios, sociedad en general), así como las necesidades de
la organización misma. La estrategia de marketing causa que la psicología, la sociología y la
economía comprendan mejor las necesidades básicas y las motivaciones de estas personas, ya
sea los clientes de la organización (normalmente considerados como los más críticos), sus empleados
o sus grupos de interés. En resumen, la estrategia de marketing se trata de las personas
que sirven a las personas.
Por esta razón, la estrategia de marketing es interesante porque nunca se estanca. El hecho
simple es que las personas cambian. Una estrategia que funciona hoy, podría no funcionar mañana.
Los productos que son populares hoy, son olvidados la siguiente semana. Estos temas son
importantes porque comprender verdaderamente la estrategia de marketing significa aceptar
el hecho de que existen algunas reglas concretas para desarrollar e implementar actividades de
mercadotecnia. Debido al estado constante del cambio en el ambiente del marketing, es casi
imposible decir que debido a “esta necesidad del cliente” y “estos competidores” y “este nivel de
regulación gubernamental” el producto A, precio B, promoción C y distribución D, producirá
mejores resultados. La mercadotecnia simplemente no funciona así. La falta de reglas concretas
y los panoramas económico, sociocultural, competitivo, tecnológico y político/legal siempre
cambiantes vuelven a la estrategia de marketing un tema terriblemente fascinante.
Ahora que sabe porqué la estrategia de marketing es tan interesante, debería ser más fácil
apreciar porqué también es desafiante. Incluso una estrategia perfecta ejecutada sin problemas
puede fracasar. Algunas veces, las organizaciones tienen suerte y éxito a pesar de una estrategia
y ejecución terribles. La naturaleza del marketing puede hacer que la planificación de la
misma sea bastante frustrante.
Finalmente, la importancia de la estrategia de marketing es indudable. Ninguna otra función
de negocios se enfoca en desarrollar relaciones con clientes, el sustento de todas las organizaciones
(incluso aquellas sin fines de lucro). Esta declaración no disminuye la importancia
de otras funciones de negocios, puesto que todas son necesarias para que una organización sea
exitosa. De hecho, la coordinación con otras funciones es vital para el éxito del marketing. Sin
embargo, sin clientes y programas de mercadotecnia disponibles para cultivar las relaciones
del cliente, ninguna organización puede sobrevivir.